In den vergangenen Tagen haben uns zahlreiche Nachfragen erreicht, warum die NaturFreunde Kletterhalle Dachau nicht mehr über Wellpass Plus 1 genutzt werden kann. Da viele Kundinnen und Kunden verständlicherweise vermuten, dass diese Entscheidung von uns getroffen wurde, möchten wir den Sachverhalt transparent erläutern.
Die Entscheidung stammt nicht von uns
Die NaturFreunde Kletterhalle Dachau wurde – wie nahezu alle Kletterhallen und ein Großteil der Boulderhallen in Deutschland – von Wellpass aus dem Plus-1-Programm entfernt.
Diese Entscheidung wurde von Wellpass getroffen. Wir wurden darüber informiert, hatten jedoch keinerlei Mitspracherecht und konnten diese Änderung weder beeinflussen noch verhindern. Auch über die Gründe wurden wir nicht informiert. Warum Kletter- und Boulderhallen nicht mehr Teil von Wellpass Plus 1 sind, kann daher ausschließlich Wellpass beantworten.
Wir bedauern diese Entwicklung
Wir finden diese Entscheidung sehr schade.
Viele unserer Gäste haben das Plus-1-Angebot genutzt, um gemeinsam mit Partnerinnen, Partnern, Freunden oder Familienmitgliedern bei uns klettern zu gehen. Dass diese Möglichkeit nun entfällt, ist weder in unserem Interesse noch im Interesse vieler unserer Besucherinnen und Besucher.
Besonders bedauerlich finden wir, dass seit der Änderung zahlreiche Rückfragen bei uns eingehen, weil viele Kundinnen und Kunden davon ausgehen, wir hätten diese Entscheidung getroffen. Das ist jedoch nicht der Fall.
Unsere Werte
Als Kletterhalle stehen wir für faire, transparente und langfristige Partnerschaften. Wir wünschen uns eine Zusammenarbeit, bei der Entscheidungen im Dialog getroffen werden und die Interessen aller Beteiligten berücksichtigt werden – der Kundinnen und Kunden ebenso wie der Partnerbetriebe.
Deshalb bedauern wir es sehr, wenn wesentliche Änderungen ohne Mitgestaltungsmöglichkeiten der betroffenen Hallen umgesetzt werden. Aus unserer Sicht lebt eine erfolgreiche Partnerschaft von gegenseitigem Vertrauen, Transparenz und einem respektvollen Umgang miteinander.
Was passiert jetzt?
Gemeinsam mit vielen anderen Hallen verfolgen wir die weitere Entwicklung aufmerksam. Über den Kletterhallenverband KleVer wurden die Änderungen gegenüber Wellpass bereits kritisch angesprochen und um Erläuterung gebeten.
Ob und wann sich an der aktuellen Situation etwas ändern wird, können wir derzeit leider nicht einschätzen.
Was könnt ihr tun?
Wenn ihr Wellpass-Mitglied seid und euch die Nutzung von Wellpass Plus 1 in Kletter- und Boulderhallen wichtig ist, empfehlen wir euch, eure Rückmeldung direkt an Wellpass zu richten.
Als Nutzerinnen und Nutzer des Angebots habt ihr die Möglichkeit, nach den Gründen für diese Entscheidung zu fragen und eure Meinung mitzuteilen. Je mehr konstruktives Feedback Wellpass von seinen Mitgliedern erhält, desto größer ist möglicherweise die Chance, dass diese Entscheidung künftig noch einmal überprüft wird.
Vielen Dank
Wir bedanken uns bei allen, die sich mit ihren Fragen direkt an uns gewandt haben. Uns ist wichtig, offen und ehrlich mit euch zu kommunizieren.
Sobald wir neue, belastbare Informationen erhalten, werden wir euch selbstverständlich darüber informieren.
Euer Team der
NaturFreunde Kletterhalle Dachau